Vivas donde vivas - UC VALENCIA

DEFIENDE TUS DERECHOS COMO PERSONA CONSUMIDORA

Si tu municipio pertenece en la provincia de Valencia y no dispone de Oficina Municipal de Información al Consumidor, la Unión de Consumidores y la Diputación de Valencia establecieron un servicio de consultas y reclamaciones online para información, asesoramiento y tramitación de reclamaciones en consumo.

En 2024 el servicio VIVAS DONDE VIVAS se limitará a la gestión de los expedientes ya aperturados con anterioridad hasta su finalización.

En todo caso, la Unión de Consumidores de Valencia puede gestionar tu nueva reclamación, asociándose para poder representarle y defender tus intereses sobre las cuestiones relacionadas con la compra de un producto o la contratación de un servicio, ofreciendo un asesoramiento individualizado a cada consulta y adaptado a sus necesidades, y tramitar ante los organismos competentes las posibles reclamaciones que se presentan después de la compra de productos o contratación de servicios.

¿Quién puede utilizar este servicio?

Este servicio está destinado a los vecinos y vecinas de poblaciones de la provincia de Valencia. Las consultas y reclamaciones deben estar relacionadas con la adquisición de productos o la contratación de servicios para su uso en el ámbito doméstico o privado y no dentro del ámbito de una actividad comercial o profesional.

¿Cómo utilizar este servicio?

Si deseas realizar una consulta sobre un expediente ya aperturado en 2023 o años anteriores, accede al formulario a través del banner de “Consulta”. Si necesitas que tramitemos una nueva reclamación, puedes acceder al formulario habilitado para reclamaciones a través del banner “Reclama”.
Rellena el formulario siguiendo todos los pasos que se indican, adjuntando la información relacionada con tu reclamación.
El Servicio Jurídico de la Unión de Consumidores de Valencia se pondrá en contacto contigo para informarte de las actuaciones realizadas, estado del expediente y posibles vías alternativas.

Puedes solicitar en el siguiente calendario el horario para que contactemos por teléfono (no es una cita presencial) para consultar el estado de tu expediente ya aperturado

MAÑANAS: Lunes a viernes de 9 h a 14 h. | TARDES: Miércoles de 16:30 h a 19 h.

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¿Cómo puedes realizar tus consultas y reclamaciones en materia de consumo?

Tutorial de años anteriores para la realización de consultas o reclamaciones sobre consumo en el caso de no vivir en un municipio de la provincia de Valencia que no cuente con Oficina Municipal de Información al Consumidor