Les reparacions d’electrodomèstics voluminosos i difícils de transportar com a rentadores, frigorífics rentavaixelles etc., habitualment es realitzen en el domicili de les persones consumidores després de contactar amb el servei d’assistència tècnica.
Els drets bàsics de les persones consumidores en aquest cas són de dos tipus: informació prèvia i garantia posterior.
Quan s’avaria un electrodomèstic el primer és comprovar si està o no dins del període de garantia. Si encara està en garantia, el recomanable, si volem que el fabricant ens continue atorgant com a vàlida la garantia sobre aquest, és dirigir-se a un servei oficial de la marca.
Si l’aparell d’ús domèstic es desbarata i ja no està cobert per la garantia legal, la persona consumidora pot triar el *SAT (servei d’assistència tècnica) podent optar pels oficials de la marca o els genèrics.
Però, abans de res, pensar si tenim alguna assegurança de la llar que ens puga cobrir el problema que ha sorgit.
Pots consultar tota la informació relacionada amb les reparacions d’electrodomèstics en el díptic que hem preparat des de la Unió de Consumidors de València en col·laboració amb la Conselleria d’Economia Sostenible, Sectors Productius, Comerç i Treball.
Dones i Consum. Les desigualtats de gènere en l’àmbit de consum