DEFIENDE TUS DERECHOS COMO PERSONA CONSUMIDORA

Si tu municipio pertenece en la provincia de Valencia y no dispone de Oficina Municipal de Información al Consumidor, puedes dirigirte al servicio online gratuito que presta la Unión de Consumidores y la Diputación de Valencia.

Ambas entidades continúan ofreciendo el servicio online de información, asesoramiento y tramitación de reclamaciones en consumo para:

Informar sobre los derechos de las personas consumidoras y las vías que disponen para ejercerlos.

Asesorar a la ciudadanía sobre las cuestiones que plantean relacionadas con la compra de un producto o la contratación de un servicio, ofreciendo un asesoramiento individualizado a cada consulta y adaptado a sus necesidades.

Tramitar ante los organismos competentes las posibles reclamaciones que se presentan después de la compra de productos o contratación de servicios.

¿Quién puede utilizar este servicio?

Este servicio está destinado a los vecinos y vecinas de poblaciones de la provincia de Valencia que no disponen de Oficina Municipal de Información al Consumidor.
Las consultas y reclamaciones deben estar relacionadas con la adquisición de productos o la contratación de servicios para su uso en el ámbito doméstico o privado y no dentro del ámbito de una actividad comercial o profesional.
Consulta si tu municipio está adherido al servicio.

¿Cómo utilizar este servicio?

  • Si deseas realizar una consulta, accede al formulario a través del banner de “Consulta”. Si necesitas que tramitemos una reclamación, puedes acceder al formulario habilitado para reclamaciones a través del banner “Reclama”.
  • Rellena el formulario siguiendo todos los pasos que se indican, adjuntando la documentación necesaria para agilizar la tramitación de tu reclamación.
  • El Servicio Jurídico de la Unión de Consumidores de Valencia se pondrá en contacto contigo para solucionar tus dudas y realizar las actuaciones pertinentes.

Otros medios de contacto

Teléfono
96 373 71 61  |  96 373 71 09

Correo electrónico
dipu@consumidoresvalencia.org

WhatsApp
638084733